Vos produits sont-ils sûrs, sont-ils certifiés CE ?
Combien de temps dure la période de garantie ?
Pour quels âges les produits brubi sont-ils adaptés ?
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Où puis-je trouver des avis de vos clients ?
De quels matériaux sont faits les produits brubi ?
Quel traitement de surface ont vos produits ?
Où puis-je acheter vos produits ?
Où expédiez-vous vos produits et combien de temps la livraison prend-elle ?
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Puis-je retourner les marchandises si je ne suis pas satisfait(e) ? Comment faire une réclamation de garantie pour des produits endommagés ?
Je suis un vendeur et je souhaite acheter des marchandises chez vous à des prix de gros. Est-ce possible ?
J'ai des questions supplémentaires - Comment puis-je vous contacter ?
Vos produits sont-ils sûrs, sont-ils certifiés CE ?
Tous les produits brubi sont conçus et fabriqués conformément à la norme EN 71 sur la sécurité des jouets et répondent aux exigences pour la certification CE.
Quelle est la durée de la garantie ?
Nous offrons une garantie de 5 ans sur nos produits.
Pour quels âges les produits brubi sont-ils adaptés ?
Cela dépend, mais généralement, les enfants de 9 mois à 6 ans peuvent profiter de nos produits.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous fabriquons nos produits au cœur de l'Europe - en Slovaquie (UE).
Où puis-je trouver des avis de vos clients ?
Vous pouvez trouver la plupart des avis vérifiés de nos clients sur Etsy, ici : ETSY REVIEWS.
De quels matériaux sont faits les produits brubi ?
Notre matériau préféré est le hêtre pur - il provient de fournisseurs vérifiés de l'UE avec une certification FSC. Avec le bois, vous pouvez être sûr qu'aucun produit chimique ni substance dangereuse ne se dégage de vos jouets et meubles pour enfants.
Seule notre planche d'équilibre est fabriquée en contreplaqué, qui est également sûr, et les couches individuelles sont collées avec une colle inoffensive pour vos enfants.
Quel traitement de surface ont vos produits ?
Nous traitons nos produits avec de l'huile écologique à base de cire dure de la série ECO du fabricant allemand Remmers (vous pouvez trouver plus d'informations ici : Remmers Quality & environment) Les pièces en bois sont vaporisées avec de l'huile, poncées, vaporisées à nouveau avec une deuxième couche, puis polies.
Où puis-je acheter vos produits ?
Brubi a sa propre boutique en ligne (E-shop brubi) et une boutique sur Etsy depuis 2018 (Etsy brubiEU).
Vers quels pays expédiez-vous vos produits et combien de temps prend la livraison ?
Nous envoyons des colis dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse. Le délai de livraison dépend de la destination finale, généralement de 2 à 7 jours à partir de l'expédition. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici :
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Les clients de l'UE ne paient aucun droit de douane ou TVA avant la livraison.
Les colis envoyés en Suisse et au Royaume-Uni doivent passer par la douane, et le client doit suivre les instructions du bureau de douane local et payer les droits de douane, la TVA et d'éventuels frais.
Puis-je retourner les produits si je ne suis pas satisfait ? Comment puis-je faire une réclamation pour des produits endommagés ?
Bien sûr, nous acceptons les réclamations, ainsi que les demandes de retour de produits. Vous pouvez trouver les détails sur la procédure ici :
Je suis un revendeur et je souhaite acheter des produits à des prix de gros. Est-ce possible ?
Nous vendons nos produits à des prix très avantageux directement de chez nous (du fabricant) au client, donc nous ne pouvons pas offrir de remises supplémentaires. Si vous souhaitez acheter plusieurs pièces de nos produits, veuillez nous contacter par e-mail : mail@brubi.eu.
J'ai des questions supplémentaires - Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions concernant nos produits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail : help@brubi.eu. Nous répondons généralement dans les 24 heures pendant les jours ouvrables de 8 h à 15 h.