POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
de brubi s.r.o.
La présente Politique de confidentialité explique comment brubi s.r.o. collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel lorsque vous utilisez la boutique en ligne www.brubi.eu, passez une commande, nous contactez, utilisez la page de suivi de commande, introduisez une réclamation ou une demande de rétractation, vous abonnez à des communications marketing ou communiquez autrement avec nous.
La présente Politique de confidentialité est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données, « RGPD »), à la loi slovaque n° 18/2018 Coll. relative à la protection des données à caractère personnel et aux autres règles applicables en matière de protection des données.
1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
brubi s.r.o.
Numéro d’immatriculation : 52579221
Siège social : M. M. Hodžu 4, 974 01 Banská Bystrica, République slovaque
E-mail : mail@brubi.eu
Le responsable du traitement décide des finalités et des moyens du traitement de vos données à caractère personnel.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données. Vous pouvez nous contacter au sujet de la protection des données à l’adresse mail@brubi.eu.
2 Quelles données personnelles nous traitons
Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne et nos services, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :
2.1 Données d’identification et de contact
Cela comprend notamment le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone s’il est fourni, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le pays, la ville, le code postal et les données d’identification de l’entreprise si vous achetez en tant que client professionnel.
2.2 Données de commande et de contrat
Cela comprend le numéro de commande, les produits commandés, la configuration du produit, la taille, le matériau ou la version choisis, le prix, le mode de paiement, le mode d’expédition, l’état de livraison, les factures, les avoirs, la communication liée à la commande, l’historique des commandes et les données affichées sur la page de suivi de commande.
2.3 Données de paiement
Cela comprend les informations nécessaires pour rapprocher et traiter les paiements, telles que l’état du paiement, la référence de transaction, le mode de paiement et le prestataire de paiement. Nous ne stockons ni ne traitons les numéros complets de cartes de paiement ni les codes de sécurité des cartes. Les paiements par carte et autres paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement tiers.
2.4 Données de livraison et de douane
Cela comprend les données nécessaires à la livraison, au dédouanement, aux documents d’exportation et à la communication avec les transporteurs ou les autorités douanières, notamment pour les livraisons en dehors de l’Union européenne.
2.5 Données relatives aux réclamations, garanties et rétractations
Cela comprend les données fournies lorsque vous introduisez une réclamation, une demande de garantie, un signalement de dommage de transport, une demande de rétractation ou une autre demande. Cela peut inclure des photographies, vidéos ou documents que vous fournissez pour l’évaluation de la situation.
2.6 Données de communication
Cela comprend le contenu des e-mails, messages, formulaires de contact, communications avec le service client et autres communications avec nous.
2.7 Données relatives au site web et données techniques
Cela comprend l’adresse IP, les données relatives à l’appareil et au navigateur, le système d’exploitation, la localisation approximative déduite des données techniques, la date et l’heure d’accès, les pages consultées, les données de session, les identifiants de cookies et autres informations de diagnostic ou de sécurité.
2.8 Données marketing et données de consentement
Cela comprend vos préférences marketing, l’abonnement à la newsletter, les enregistrements de consentement, les enregistrements de désabonnement, les données d’interaction avec les campagnes et les paramètres de consentement aux cookies.
3 Comment nous collectons les données personnelles
Nous collectons des données personnelles principalement lorsque :
a) vous passez une commande dans la boutique en ligne,
b) vous utilisez la page de suivi de commande,
c) vous payez une commande,
d) vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou autre canal de communication,
e) vous introduisez une réclamation, une demande de garantie, un signalement de dommage de transport ou une demande de rétractation,
f) vous vous abonnez à des communications marketing,
g) vous utilisez notre site web et que des cookies ou technologies similaires sont stockés sur votre appareil,
h) des prestataires de livraison, paiement, douane, comptabilité ou informatique nous fournissent des informations nécessaires à l’exécution de la commande.
La plupart des données personnelles sont fournies directement par vous. Certaines données techniques sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site web.
4 Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’il existe une base juridique valable au sens du RGPD.
4.1 Traitement et livraison des commandes
Finalité : traiter votre commande, confirmer le contrat, préparer et livrer les produits, fournir la page de suivi de commande, envoyer les confirmations de commande, communiquer au sujet de la commande et gérer le paiement.
Base juridique : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles au titre de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
4.2 Traitement des paiements
Finalité : traiter les paiements, associer les paiements aux commandes, prévenir les erreurs de paiement et gérer les remboursements.
Base juridique : exécution d’un contrat au titre de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et notre intérêt légitime à assurer un traitement sécurisé des paiements au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
4.3 Obligations comptables, fiscales et légales
Finalité : établir et conserver les factures, documents comptables, documents fiscaux et autres documents légalement requis.
Base juridique : respect d’une obligation légale au titre de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
4.4 Livraisons hors de l’Union européenne et documents douaniers
Finalité : préparer les documents d’exportation, déclarations douanières et documents de livraison pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne.
Base juridique : exécution d’un contrat au titre de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et respect d’une obligation légale au titre de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
4.5 Réclamations, garanties, dommages de transport et rétractation
Finalité : traiter les réclamations, demandes de garantie, signalements de dommages de transport, demandes de rétractation, retours, remboursements et communications associées.
Base juridique : exécution d’un contrat au titre de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, respect d’obligations légales au titre de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et notre intérêt légitime à protéger et défendre des droits en justice au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
4.6 Assistance client et communication
Finalité : répondre à vos questions, demandes, messages et avis.
Base juridique : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles au titre de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ou notre intérêt légitime à communiquer avec les clients et utilisateurs du site au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
4.7 Sécurité et fonctionnement du site web
Finalité : exploiter la boutique en ligne, assurer la fonctionnalité technique, prévenir les abus, détecter les erreurs, protéger le site et maintenir la sécurité.
Base juridique : notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser la boutique en ligne au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
4.8 Cookies analytiques et statistiques du site
Finalité : comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site web et améliorer la boutique en ligne.
Base juridique : votre consentement au titre de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, sauf lorsqu’un traitement particulier est strictement nécessaire et autorisé sans consentement.
4.9 Cookies publicitaires et remarketing
Finalité : afficher des publicités pertinentes, mesurer les performances publicitaires et créer des audiences publicitaires, par exemple via des plateformes publicitaires.
Base juridique : votre consentement au titre de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
4.10 Marketing direct
Finalité : envoyer des newsletters, nouveautés produits, offres, campagnes de réduction et informations relatives à nos propres produits similaires.
Base juridique : votre consentement au titre de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ou notre intérêt légitime à envoyer à des clients existants des communications marketing concernant nos propres produits et services similaires lorsque la loi applicable le permet, au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.
4.11 Protection des droits en justice
Finalité : constater, exercer ou défendre des droits en justice, prévenir la fraude, résoudre des litiges et prouver le respect de nos obligations.
Base juridique : notre intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
5 La fourniture de données personnelles est-elle obligatoire ?
La fourniture des données nécessaires pour passer, traiter et livrer une commande est nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat. Si vous ne fournissez pas ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter ou de livrer votre commande.
La fourniture de données personnelles à des fins marketing est volontaire. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement marketing à tout moment, sans effet sur votre commande ou toute autre relation contractuelle avec nous.
La fourniture de cookies non strictement nécessaires est volontaire et dépend de votre consentement.
6 Avec qui nous partageons les données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et dans une mesure appropriée avec les catégories de destinataires suivantes :
a) prestataires de paiement tels que Stripe, PayPal, CardPay, banques et autres prestataires de paiement,
b) transporteurs et prestataires logistiques, tels que services de colis et opérateurs postaux,
c) autorités douanières, autorités fiscales et prestataires de services douaniers lorsque cela est nécessaire pour les documents d’exportation ou d’importation,
d) prestataires comptables, fiscaux et juridiques,
e) prestataires informatiques, d’hébergement, de sécurité et d’administration du site,
f) prestataires d’e-mail, de newsletter et de communication client,
g) prestataires d’analyse et de publicité si vous consentez aux cookies ou technologies concernés,
h) autorités publiques, tribunaux, autorités de contrôle ou services répressifs lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.
Tous les sous-traitants sont tenus de traiter les données personnelles uniquement conformément à nos instructions et au droit applicable en matière de protection des données.
7 Prestataires de paiement
Si vous effectuez un achat, nous pouvons utiliser des prestataires de paiement tiers tels que Stripe, PayPal, CardPay, des banques ou d’autres prestataires affichés lors du paiement.
Nous ne stockons pas les données complètes des cartes de paiement. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement concerné selon ses propres normes de sécurité et sa politique de confidentialité.
8 Transferts internationaux de données personnelles
Nous traitons principalement les données personnelles au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Certains prestataires, notamment les prestataires de paiement, d’analyse, de publicité, d’informatique ou de communication, peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur des garanties appropriées au sens du RGPD, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes de transfert licites.
9 Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si une durée plus longue est exigée ou autorisée par la loi.
9.1 Commandes, factures et documents comptables
Nous conservons les données relatives aux commandes, factures, documents comptables et fiscaux pendant la durée requise par les lois comptables et fiscales applicables, généralement 10 ans.
9.2 Données contractuelles et de livraison
Nous conservons les données contractuelles et de livraison pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et, le cas échéant, pour prouver son exécution et défendre des droits en justice.
9.3 Données relatives aux réclamations, garanties et rétractations
Nous conservons les données relatives aux réclamations, garanties, dommages de transport, rétractations, retours et remboursements pendant la durée nécessaire au traitement du dossier et pendant la période durant laquelle des droits peuvent être exercés ou défendus. Si une garantie commerciale est fournie, nous pouvons conserver les données pertinentes pendant la durée de cette garantie et pendant une période raisonnable ensuite.
9.4 Communication client
Nous conservons les données d’assistance client et de communication aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et pendant une période raisonnable ensuite, notamment lorsque la communication concerne une commande, une réclamation, une garantie, une rétractation ou une réclamation juridique.
9.5 Données marketing
Nous conservons les consentements marketing et les données d’abonnement à la newsletter jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désabonnement. Nous pouvons conserver une preuve de votre désabonnement afin de nous assurer de ne plus vous contacter.
9.6 Données relatives aux cookies et données techniques
Les durées de conservation des cookies dépendent du type de cookie et du fournisseur concerné. Les détails doivent être indiqués dans la Politique relative aux cookies ou dans les paramètres des cookies disponibles dans la boutique en ligne.
9.7 Droits en justice
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons conserver les données pertinentes jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables ou jusqu’à la résolution définitive d’un litige, d’une réclamation, d’un contrôle ou d’une procédure judiciaire.
10 Cookies et technologies similaires
Notre boutique en ligne utilise des cookies et technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres ne sont utilisés qu’avec votre consentement.
Nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :
a) cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, du panier, du paiement, du suivi de commande, de la sécurité et de la gestion du consentement aux cookies,
b) cookies de fonctionnalité qui mémorisent des préférences telles que la langue ou la région,
c) cookies analytiques qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site,
d) cookies publicitaires et de remarketing utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer leurs performances,
e) cookies de consentement utilisés pour stocker vos préférences en matière de cookies.
Les cookies non essentiels, en particulier les cookies analytiques et publicitaires, ne sont utilisés que sur la base de votre consentement.
Vous pouvez gérer les cookies via la bannière ou les paramètres de cookies de la boutique en ligne ainsi que via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Si nous utilisons des outils tiers tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Pinterest Tag ou des technologies similaires, ces outils peuvent traiter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et peuvent impliquer des transferts en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Ces outils ne devraient être activés que conformément à vos préférences de consentement aux cookies.
11 Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou donnez votre consentement aux communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits Brubi, les nouveautés, les réductions, les lancements de produits et des contenus associés.
Si vous êtes un client existant, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos propres produits ou services similaires lorsque la loi applicable le permet. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner facilement et gratuitement.
Nous n’envoyons pas de communications marketing pour le compte de tiers non liés, sauf si vous y avez expressément consenti.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l’e-mail ou en nous contactant à mail@brubi.eu.
12 Page de suivi de commande
Après avoir passé une commande, nous pouvons vous envoyer un lien unique vers la page de suivi de commande.
La page de suivi de commande peut contenir des données personnelles relatives à votre commande, telles que le numéro de commande, l’état de la commande, l’état du paiement, l’état de production ou d’expédition, le suivi de livraison et la communication liée à la commande.
Vous devez conserver le lien vers la page de suivi de commande de manière confidentielle et ne pas le partager avec des personnes non autorisées.
13 Données personnelles des enfants
Nos produits peuvent être destinés aux enfants, mais la boutique en ligne est destinée aux achats effectués par des adultes.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant sans base juridique appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.
14 Décision automatisée et profilage
Nous n’utilisons pas les données personnelles pour une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire significative.
Si vous consentez aux cookies publicitaires, certains outils publicitaires peuvent utiliser un profilage limité afin d’afficher des publicités pertinentes ou de mesurer les performances publicitaires. Vous pouvez gérer ou retirer ce consentement via les paramètres des cookies.
15 Vos droits en matière de protection des données
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
a) droit d’accès à vos données personnelles,
b) droit de rectification des données inexactes ou incomplètes,
c) droit à l’effacement des données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies,
d) droit à la limitation du traitement,
e) droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime,
f) droit à la portabilité des données, le cas échéant,
g) droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement,
h) droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à mail@brubi.eu.
Nous répondrons à votre demande sans retard injustifié et généralement dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
16 Sécurité des données personnelles
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.
Ces mesures comprennent le contrôle d’accès, la communication sécurisée lorsque disponible, l’accès limité aux données personnelles, le recours à des prestataires fiables et des procédures internes de traitement des données personnelles.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre. Toutefois, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles.
17 Liens vers d’autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à www.brubi.eu et à nos activités de traitement.
Si vous visitez un autre site, vous devez lire la politique de confidentialité de ce site.
18 Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment en raison de changements législatifs, de nos services, outils techniques, cookies ou pratiques de traitement des données.
La version actuelle est toujours disponible dans la boutique en ligne.
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
19 Comment nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
brubi s.r.o.
M. M. Hodžu 4
974 01 Banská Bystrica
République slovaque
E-mail : mail@brubi.eu
20 Autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD ou toute autre législation applicable en matière de protection des données.
En Slovaquie, l’autorité de contrôle est :
Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
République slovaque
E-mail : statny.dozor@pdp.gov.sk
Site web : https://dataprotection.gov.sk