TERMINI E CONDIZIONI
di brubi s.r.o.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online www.brubi.eu.
Il loro scopo è definire i diritti e gli obblighi del Venditore e dell’Acquirente in relazione alla vendita di Beni tramite il Negozio online.
Tutti i rapporti contrattuali tra Venditore e Acquirente sono regolati dalle leggi della Repubblica Slovacca. Se l’Acquirente è un Consumatore, i rapporti giuridici non disciplinati dai presenti Termini e Condizioni sono regolati in particolare dalla Legge n. 40/1964 Racc., Codice civile; dalla Legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori; dalla Legge n. 22/2004 Racc. sul commercio elettronico; dalla Legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori; dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR); dalla Legge n. 18/2018 Racc. sulla protezione dei dati personali e dalle altre norme slovacche e dell’UE applicabili.
Se l’Acquirente non è un Consumatore e agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, i rapporti non disciplinati dai presenti Termini e Condizioni sono regolati in particolare dalla Legge n. 513/1991 Racc., Codice commerciale.
1 Definizioni
1.1 «Negozio online» indica il negozio online gestito all’indirizzo www.brubi.eu, la cui funzione principale consiste nella visualizzazione, selezione e ordinazione dei Beni da parte dell’Acquirente.
1.2 «Venditore» o «Gestore» indica brubi s.r.o., numero di identificazione dell’impresa: 52579221, sede legale: M. M. Hodžu 4, 974 01 Banská Bystrica, Repubblica Slovacca, rappresentata da Mgr. Marína Klemaničová. E-mail di contatto: mail@brubi.eu.
1.3 «Acquirente» indica qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il Negozio online.
1.4 «Consumatore» indica una persona fisica che, in relazione a un contratto di consumo, non agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale, lavorativa o professionale.
1.5 «Acquirente non consumatore» indica una persona che, nella conclusione ed esecuzione del contratto, agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale, lavorativa o professionale.
1.6 «Contratto di Vendita» indica un contratto di compravendita concluso tra Venditore e Acquirente tramite il Negozio online.
1.7 «Beni» indica qualsiasi prodotto offerto in vendita dal Venditore tramite il Negozio online.
1.8 «Carrello» indica la parte del Negozio online generata dalle azioni dell’Acquirente, in particolare aggiungendo, rimuovendo o modificando la quantità dei Beni selezionati.
1.9 «Pagina di Tracciamento dell’Ordine» indica una pagina online univoca generata per l’Acquirente dopo l’invio dell’ordine. Il relativo collegamento viene inviato via e-mail. La pagina contiene informazioni sull’ordine, il pagamento, lo stato di produzione o spedizione, il tracciamento della consegna e, ove applicabile, la funzione online per recedere dal contratto.
1.10 «Beni su Misura» indica Beni realizzati secondo specifiche esigenze dell’Acquirente, Beni personalizzati oppure fabbricati o modificati appositamente per un Acquirente, comprese dimensioni o combinazioni non standard, modifiche su misura o altre specifiche concordate individualmente.
1.11 «Funzione di Recesso Online» indica la funzione online che consente al Consumatore di recedere dal Contratto di Vendita tramite il Negozio online. È accessibile dal collegamento «Recedi dal contratto qui» / «Odstúpiť od zmluvy tu» nel piè di pagina e può essere disponibile anche nella Pagina di Tracciamento dell’Ordine.
2 Procedura di conclusione del contratto
2.1 Tramite il Negozio online, il Venditore offre agli Acquirenti la possibilità di concludere un Contratto di Vendita.
2.2 L’Acquirente effettua un ordine completando la procedura di acquisto e facendo clic sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento» o altra dicitura chiaramente equivalente.
2.3 Effettuando l’ordine, l’Acquirente conferma che esso comporta un obbligo di pagamento.
2.4 Il Contratto di Vendita si conclude quando il Venditore invia all’Acquirente una conferma d’ordine via e-mail, salvo espressa indicazione contraria.
2.5 L’Acquirente deve fornire nel modulo dati veritieri, completi e corretti, in particolare nome, e-mail, dati di fatturazione, indirizzo di consegna e ogni altra informazione necessaria.
2.6 Il Venditore può considerare corretti i dati forniti e non è tenuto a verificarli.
2.7 Dopo l’ordine, il Venditore invia una conferma via e-mail, che può contenere anche un collegamento alla versione vigente dei presenti Termini, alle condizioni di garanzia e alla Pagina di Tracciamento.
2.8 Il Venditore può chiedere un’ulteriore conferma, soprattutto per ordini di valore elevato, Beni su Misura, dettagli poco chiari o sospetti dati errati. Può rinviare l’elaborazione o la spedizione fino alla ricezione della conferma.
3 Contratto di Vendita, prezzo, pagamento e consegna
3.1 L’Acquirente acquista i Beni selezionati e inseriti nel Carrello e si impegna a pagare il prezzo e i relativi costi indicati durante la procedura.
3.2 Il prezzo visualizzato è valido al momento dell’ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.
3.3 Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in EUR. Per consegne nell’Unione europea includono l’IVA ove applicabile. Per consegne fuori dall’Unione europea sono indicati senza IVA UE; IVA all’importazione, dazi, spese di sdoganamento o altri oneri possono essere dovuti dall’Acquirente nel paese di destinazione.
3.4 L’Acquirente paga i costi di imballaggio e consegna indicati prima dell’invio dell’ordine.
3.5 Può scegliere tra i metodi di pagamento offerti, in particolare:
a) bonifico bancario sul conto del Venditore,
b) gateway PayPal,
c) servizio CardPay,
d) gateway Stripe,
e) qualsiasi altro metodo visualizzato durante il checkout.
3.6 Salvo diversa indicazione, il pagamento è anticipato in EUR prima della spedizione.
3.7 In caso di bonifico, l’Acquirente deve indicare il simbolo variabile o il riferimento specificato. L’obbligo è adempiuto quando l’importo viene accreditato sul conto del Venditore.
3.8 Se il prezzo non viene pagato entro 7 giorni di calendario dalla richiesta, il Venditore può annullare l’ordine, salvo diverso accordo.
3.9 Il Venditore può concedere sconti. Gli sconti sono cumulabili solo se espressamente indicato.
3.10 Le commissioni di terzi connesse al pagamento, quali commissioni bancarie, di cambio o del fornitore, sono a carico dell’Acquirente salvo diversa indicazione.
3.11 La proprietà passa all’Acquirente solo dopo il pagamento integrale del prezzo e dei costi correlati.
3.12 Il Venditore consegna entro un periodo ragionevole. I tempi indicati sono orientativi, salvo che siano espressamente concordati come vincolanti.
3.13 Per Beni prodotti su ordinazione, in legno o su misura, i tempi possono dipendere da capacità produttiva, materiali, finitura, disponibilità del vettore e altre circostanze. Il Venditore informa l’Acquirente di variazioni significative.
3.14 Se non può consegnare entro 30 giorni dalla conclusione e non è stato concordato un termine maggiore, il Venditore informa il Consumatore e gli chiede se accetta una data successiva. Restano salvi i diritti di legge.
3.15 Il Venditore emette fattura o documento fiscale elettronico e lo invia all’e-mail indicata, salvo diverso accordo.
3.16 Se fornisce un omaggio, il contratto di donazione è concluso a condizione che, in caso di annullamento o recesso dal Contratto di Vendita, anche la donazione sia annullata e l’Acquirente restituisca l’omaggio con i Beni, salvo diverso accordo.
3.17 Il metodo di imballaggio è determinato dal Venditore, che utilizza un imballaggio idoneo al trasporto.
3.18 Se l’Acquirente è Consumatore, il rischio di perdita, danneggiamento accidentale o distruzione passa solo quando il Consumatore o una persona da lui designata, diversa dal vettore, prende fisicamente possesso dei Beni.
3.19 Se non è Consumatore, il rischio passa alla consegna al primo vettore, salvo diverso accordo.
3.20 Alla consegna l’Acquirente deve controllare numero dei colli, danni visibili all’imballaggio o nastro e altri segni di danno da trasporto. Se la spedizione è visibilmente danneggiata o incompleta, dovrebbe, se possibile, rifiutarla o chiedere al vettore un verbale di danno.
3.21 In caso di danni alla spedizione, imballaggio o Beni durante il trasporto, l’Acquirente deve informare il Venditore senza ingiustificato ritardo, preferibilmente subito e non oltre 3 giorni di calendario dalla consegna, a mail@brubi.eu. La comunicazione dovrebbe includere numero d’ordine, descrizione e fotografie dell’imballaggio e dei Beni. Un avviso tardivo può rendere difficile o impossibile la richiesta al vettore, ma non pregiudica i diritti legali del Consumatore per Beni difettosi.
3.22 Per ordini fuori dall’UE, la consegna può essere soggetta a dazi, imposte d’importazione, IVA, spese di sdoganamento o altri oneri locali. Non sono inclusi nel prezzo salvo espressa indicazione e sono pagati direttamente dall’Acquirente all’autorità o al vettore.
3.23 Il Venditore fornisce la dichiarazione doganale e i documenti di esportazione necessari da parte sua. L’Acquirente è responsabile dello sdoganamento all’importazione e dei relativi dazi, imposte e spese.
3.24 Se l’Acquirente non accetta i Beni senza giustificato motivo, il Venditore può chiedere il rimborso dei costi necessari e ragionevoli di consegna, restituzione, deposito o altra gestione, nei limiti di legge.
4 Pagina di Tracciamento dell’Ordine
4.1 L’Acquirente non crea un account e non accede con nome utente e password.
4.2 Dopo l’ordine riceve via e-mail un collegamento univoco alla Pagina di Tracciamento, con informazioni su ordine, pagamento, produzione, spedizione, tracciamento della consegna e altro.
4.3 L’Acquirente è responsabile della correttezza e accessibilità dell’e-mail inserita.
4.4 Deve mantenere riservato il collegamento e non divulgarlo, salvo necessità per ordine, consegna, reclamo, recesso o comunicazione con il Venditore.
4.5 Se ritiene che il collegamento sia stato usato impropriamente o reso accessibile a persona non autorizzata, dovrebbe informare subito mail@brubi.eu.
5 Recesso dal contratto da parte del Consumatore
5.1 Il Consumatore può recedere senza motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui lui o persona designata, diversa dal vettore, prende possesso dei Beni.
5.2 In caso di consegne separate, il termine decorre dalla presa in possesso dell’ultimo Bene o parte.
5.3 Il Consumatore può inviare una dichiarazione inequivocabile:
a) via e-mail a mail@brubi.eu,
b) per posta a brubi s.r.o., M. M. Hodžu 4, 974 01 Banská Bystrica, Repubblica Slovacca,
c) mediante la Funzione di Recesso Online disponibile nel piè di pagina con «Recedi dal contratto qui» / «Odstúpiť od zmluvy tu» e, ove applicabile, nella Pagina di Tracciamento.
5.4 Usando tale funzione, il Consumatore viene indirizzato a un modulo in cui fornisce o conferma nome e cognome, numero d’ordine o altra identificazione del contratto ed e-mail.
5.5 Dopo averlo compilato, invia la richiesta con un pulsante chiaramente contrassegnato, ad esempio «Conferma il recesso dal contratto» / «Potvrdiť odstúpenie od zmluvy». Riceve senza ritardo una conferma automatica con contenuto, data e ora. Il termine è rispettato se l’invio avviene entro l’ultimo giorno.
5.6 Può utilizzare il modulo tipo dell’Allegato 1, ma non è obbligatorio. Può recedere anche online, via e-mail, posta o con qualsiasi dichiarazione inequivocabile.
5.7 Deve restituire o consegnare i Beni senza ritardo e non oltre 14 giorni di calendario dal recesso. Il termine è rispettato con la spedizione entro la scadenza.
5.8 Restituire a:
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M. M. Hodžu 4
974 01 Banská Bystrica
Repubblica Slovacca
5.9 I costi diretti di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo espresso accordo contrario.
5.10 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard, senza ritardo e non oltre 14 giorni dalla ricezione del recesso.
5.11 Può trattenere il rimborso finché non riceve i Beni o la prova della spedizione, salvo che offra di ritirarli.
5.12 Il rimborso usa lo stesso metodo di pagamento, salvo consenso espresso a un altro, senza costi aggiuntivi.
5.13 Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento. Può disimballare ed esaminare come in un negozio fisico.
5.14 Il diritto non si applica nei casi di legge, in particolare a Beni realizzati secondo esigenze specifiche, su misura o chiaramente personalizzati.
5.15 Per Beni standard, il diritto non si perde automaticamente per disimballaggio o montaggio. Se però sono montati, usati, danneggiati, usurati o manipolati oltre il necessario, il Venditore può ridurre il rimborso per la perdita di valore, motivandola.
5.16 Ove ragionevolmente possibile, i Beni dovrebbero essere restituiti completi di parti, accessori e documentazione. Ciò non pregiudica il diritto di recesso.
5.17 Non si accettano resi in contrassegno.
6 Responsabilità per difetti, garanzia e reclami
6.1 Il Venditore risponde dei difetti secondo la legge applicabile.
6.2 Garantisce la conformità al momento della consegna, in particolare caratteristiche concordate, idoneità all’uso abituale, corrispondenza alla descrizione e presenza di accessori e istruzioni concordati.
6.3 Il Consumatore può esercitare i diritti per difetti entro il termine legale.
6.4 Se il difetto riguarda solo una parte ed è ragionevole e sufficiente, il Venditore può fornire un ricambio, riparare o sostituire la parte, salvo altro rimedio previsto da norme imperative.
6.5 I reclami possono essere inviati a mail@brubi.eu o alla sede:
brubi s.r.o.
M. M. Hodžu 4
974 01 Banská Bystrica
Repubblica Slovacca
6.6 L’Acquirente dovrebbe indicare numero d’ordine, prova d’acquisto, descrizione chiara e, ove possibile, foto o video.
6.7 Deve fornire ragionevole collaborazione, in particolare foto o video del difetto, Beni, imballaggio e identificazione dell’ordine.
6.8 Se non è possibile valutare a distanza, il Venditore può chiedere l’invio dei Beni o della parte alla sede per esame.
6.9 Il costo iniziale è a carico dell’Acquirente, salvo diverso accordo. Se il reclamo è fondato, il Venditore rimborsa al Consumatore i costi necessari e ragionevoli secondo la legge.
6.10 Non inviare in contrassegno; tali spedizioni possono non essere accettate.
6.11 Il Venditore fornisce conferma e gestisce il reclamo senza ritardo, entro un termine ragionevole e non oltre 30 giorni, salvo ragioni oggettive fuori dal suo controllo.
6.12 Se nega la responsabilità, informa per iscritto il Consumatore delle ragioni.
6.13 Non risponde di difetti causati da montaggio o installazione impropri, manipolazione o uso contrario alle istruzioni, carico eccessivo, danni meccanici causati dall’Acquirente, mancata manutenzione, condizioni inadatte o normale usura.
6.14 Prima del montaggio, verificare presenza e integrità visibile delle parti. In caso di mancanze o danni, contattare il Venditore prima del montaggio.
6.15 Il legno è materiale naturale. Differenze naturali di colore, venatura, consistenza, piccoli nodi o altre caratteristiche non sono difetti se conformi alla natura del materiale e non incidono sostanzialmente su funzionalità o sicurezza.
6.16 Lievi differenze rispetto alle foto possono derivare da illuminazione, schermo, variazioni del legno o lotti. Non sono difetti salvo differenze sostanziali dalla descrizione o caratteristiche concordate.
6.17 Se il reclamo è fondato, il Venditore provvede secondo la legge mediante riparazione, sostituzione dei Beni o della parte, riduzione ragionevole o rimborso, secondo difetto e diritti del Consumatore.
6.18 La garanzia commerciale vale per Beni selezionati solo se espressamente indicata nel Negozio, pagina prodotto, fattura, certificato o documentazione. Una garanzia estesa, ad esempio di 5 anni, deve indicare chiaramente durata, ambito e condizioni e non limita i diritti legali.
7 Risoluzione alternativa delle controversie
7.1 Se insoddisfatto della gestione del reclamo o se ritiene violati i propri diritti, il Consumatore può chiedere rimedio a mail@brubi.eu.
7.2 In caso di risposta negativa o mancata risposta entro 30 giorni, può presentare proposta di risoluzione alternativa ai sensi della Legge n. 391/2015 Racc.
7.3 L’organismo competente è l’Ispezione Commerciale Slovacca o altro organismo autorizzato nell’elenco del Ministero dell’Economia. Il Consumatore può scegliere l’organismo competente.
7.4 Si applica solo a controversie tra Consumatore e Venditore derivanti da o connesse a un contratto di consumo.
7.5 La piattaforma europea ODR è stata dismessa e non viene utilizzata.
8 Protezione dei dati personali
8.1 Il Venditore tratta dati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Legge n. 18/2018 Racc. e le altre norme applicabili.
8.2 Li tratta principalmente per conclusione ed esecuzione del contratto, ordine, pagamento, consegna, reclami, recesso, contabilità e obblighi legali.
8.3 Può trasmettere dati necessari a vettori, fornitori di pagamenti, contabilità, IT, autorità doganali o fiscali, nella misura necessaria.
8.4 Può inviare comunicazioni sui propri beni e servizi simili agli Acquirenti i cui contatti sono stati ottenuti con una vendita, ove consentito dalla legge, offrendo sempre un’opposizione semplice e gratuita alla raccolta e in ogni messaggio.
8.5 Informazioni dettagliate sono nella Privacy Policy disponibile nel Negozio.
8.6 Contratto e dati dell’ordine sono archiviati per il periodo previsto dalla legge. L’Acquirente può accedere tramite la Pagina di Tracciamento ricevuta via e-mail.
9 Cookie
9.1 Il Negozio utilizza cookie e tecnologie simili.
9.2 Tipi, finalità, conservazione e gestione del consenso sono descritti nella Cookie Policy.
9.3 I cookie non essenziali sono usati solo con consenso, salvo diversa previsione di legge.
10 Uso del Negozio online
10.1 Il Venditore concede all’Utente un permesso non esclusivo per consultare prodotti, ordinare e usare le funzioni correlate.
10.2 Può modificare in qualsiasi momento soluzione tecnica, contenuto, design o interfaccia.
10.3 Può limitare o interrompere funzionamento o accesso per manutenzione, riparazioni, sicurezza o motivi tecnici.
10.4 L’Utente deve rispettare la legge e non interferire con funzionamento, sicurezza o integrità.
10.5 In caso di abuso o violazione, il Venditore può limitare l’accesso o annullare un ordine nei limiti di legge.
11 Dichiarazioni del Venditore e informazioni sui prodotti
11.1 I registri degli ordini e i dati correlati sono conservati sistematicamente e ragionevolmente protetti da modifiche non autorizzate.
11.2 In caso di evidente errore tecnico, prezzo o informazione manifestamente errati, il Venditore non deve consegnare a condizioni errate. Informa l’Acquirente, che può confermare alle condizioni corrette o annullare.
11.3 Le fotografie sono illustrative. L’Acquirente deve leggere descrizione, dimensioni, materiale, colore, contenuto, montaggio e specifiche e, in caso di dubbio, contattare prima dell’ordine.
11.4 Ogni prodotto in legno può essere unico. Differenze naturali di colore, venatura e piccole caratteristiche non sono difetti se non incidono su funzionalità, sicurezza o caratteristiche essenziali concordate.
11.5 Se è richiesto il montaggio, l’Acquirente deve seguire le istruzioni e usare i Beni solo per la destinazione prevista.
11.6 I contatti sono nella sezione «Contatti» e nei presenti Termini.
12 Disposizioni finali
12.1 I rapporti non disciplinati sono regolati dalle leggi della Repubblica Slovacca, in particolare Leggi n. 40/1964, 108/2024, 22/2004 e 391/2015 Racc. e dalle altre norme slovacche e UE applicabili.
12.2 Autorità di vigilanza: Ispezione Commerciale Slovacca, Ispettorato per la Regione di Banská Bystrica, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, Repubblica Slovacca.
12.3 L’invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una disposizione non pregiudica le altre.
12.4 Il Venditore può modificare i Termini. All’ordine si applica la versione vigente alla conclusione, salvo norme imperative.
12.5 Entrano in vigore alla pubblicazione nel Negozio.
13 Legge applicabile
13.1 I presenti Termini e il Contratto sono regolati dalle leggi della Repubblica Slovacca.
13.2 Se il Consumatore risiede in un altro Stato UE, la scelta della legge slovacca non lo priva della protezione delle norme imperative del paese di residenza abituale altrimenti applicabili.
13.3 I presenti Termini sono disponibili in inglese. Eventuali versioni successive in altre lingue possono essere fornite a titolo informativo, salvo espressa indicazione contraria.
14 Efficacia
14.1 I presenti Termini e Condizioni sono efficaci dal 19 giugno 2026.
Allegato 1: Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto. L’uso non è obbligatorio.
A:
brubi s.r.o.
M. M. Hodžu 4
974 01 Banská Bystrica
Repubblica Slovacca
E-mail: mail@brubi.eu
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti Beni:
Numero d’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome e cognome del Consumatore:
Indirizzo del Consumatore:
E-mail:
Numero di conto bancario per il rimborso, se pertinente:
Data:
Firma del Consumatore, solo se il modulo è presentato in formato cartaceo: